ポジション概要
最先端のAIテクノロジーを活用したサービスを導入いただいたお客様へサクセス業務を行っていただきます。自社サービスを深く理解し、お客様の課題をもとに、導入支援から継続的な改善提案を行います。
また、チームとしても編成過程にあるため、決まったことをこなすだけではなく、皆さんのアイディアでチームを変革していくフェーズです。ゆくゆくは個別のお客様のプロジェクトをリードするプロジェクトマネージャーとしてのキャリアを築くことも可能です。
職務の魅力
- IPO準備フェーズの組織において、中核メンバーとして以下のキャリアにチャレンジできる
- カスタマーサクセスマネージャー
- グローバル横断したカスタマーサクセス
- CSOpsやPdMなどのロール
すぐにお任せしたい業務
- AIチャットボットを始めとした各種AIソリューションの導入・オンボーディング
- AIソリューションの提供による契約企業への継続的な課題解決提案
- ニーズ / リクエストのエンジニアへのエスカレーション及び機能改善や新規機能追加の調整
今後お任せする可能性のある業務
- お客様個別のプロジェクトに対するプロジェクトマネージャー業務
業務詳細
- AIチャットボットを始めとした自社AI SaaSの導入・オンボーディング
- AIソリューションの提供による契約企業への継続的な課題解決提案
- ニーズ / リクエストのエンジニアへのエスカレーション及び機能改善や新規機能追加の調整
事業概要
主な取引先
金融系事業者、通信キャリア、消費財メーカーなど、スタートアップでは類を見ない国内大手企業
ソリューション事例
●東京地下鉄株式会社 様
2024年6月18日 Allganizeとの共同発表 プレスリリース
生成AI搭載のチャットボットが、お客様のお問合せに対応します！
合わせて、お客様センターの業務にも生成AIを活用します！～お問合せの利便性向上及び業務効率化に取り組みます！～
条件詳細
【勤務時間】
- フレックスタイム
- コアタイム / 10:00~16:00
- 所定労働時間：8時間 / 日
【勤務形態】
【休日休暇】
- 週休2日制（土・日）
- 祝日
- 年末年始休暇
- 夏季休暇
- 有給休暇
- 特別休暇
【福利厚生】
- 社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
- 役職手当
- 時間外手当
- 社内イベント費用の負担
- 健康促進（ジムなどの費用の半額負担）
- 書籍購入会社負担
【必須（MUST）】
- 下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験
- カスタマーサクセス
- Web / システム系のテクニカルサポート
- カスタマーサポート
- ヘルプデスク
【歓迎（WANT）】
- AI - 自然言語処理（NLP）に対する興味及びその経験
- スタートアップでの業務経験
- プロジェクトマネージャーの経験
【求める人物像】
- 顧客第一のマインドをお持ちの方
- 自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方
- チームへの貢献意欲があり、自分の職責だけに固執しないで動ける方
【年収】
【勤務地】
