"지금은 아니다"는 전략적 판단일 수 있습니다. "잘 모르겠다"는 그렇지 않습니다. 이 둘은 표면적으로 같아 보이지만, 조직에 미치는 영향은 다릅니다. 전자는 무엇을 기다리고 있는지 명확하고, 그동안 무엇을 준비할지가 있습니다. 후자는 정보가 쌓여도 결론이 나지 않는 상태가 반복됩니다.
"지금은 아니다"는 전략적 판단일 수 있습니다. "잘 모르겠다"는 그렇지 않습니다. 이 둘은 표면적으로 같아 보이지만, 조직에 미치는 영향은 다릅니다. 전자는 무엇을 기다리고 있는지 명확하고, 그동안 무엇을 준비할지가 있습니다. 후자는 정보가 쌓여도 결론이 나지 않는 상태가 반복됩니다.
자동화할 업무가 아직 명확히 정의되지 않았다면 기다리는 것이 맞습니다. 한 번의 실수가 즉각적이고 되돌리기 어려운 손실로 이어지는 환경에서도 서두를 이유가 없습니다. 실패를 학습으로 연결하는 내부 프로세스가 아직 없다면, 도입 전에 그 구조를 먼저 만드는 것이 순서입니다. 이런 경우의 대기는 회피가 아니라 준비입니다. 특히 사내에 AI 활용 경험이 전무하고, 실패를 학습으로 전환하는 문화가 아직 형성되지 않은 조직이라면 작은 범위의 내부 실험부터 시작해 경험을 쌓는 것이 순서입니다. 외부 도입 전에 내부 이해도를 높이는 시간은 낭비가 아닙니다. 다만 이 대기가 전략이 되려면, 무엇이 충족되면 도입할 것인지에 대한 기준이 있어야 합니다. 기준 없는 대기는 단순한 회피입니다.
검토 필요성을 느끼면서도 실제 확인을 계속 미루는 것, 내부에서 같은 질문이 반복되는데 답이 만들어지지 않는 것, 업계의 도입 사례가 쌓이는 동안 우리 조직의 이해 수준은 그대로인 것. 이 상태가 지속되면 나중에 도입할 때의 비용이 더 커집니다. 기술 격차보다 경험 격차가 따라잡기 어렵습니다. 경쟁사가 PoC를 세 번 반복하는 동안 우리 조직은 첫 번째 검토도 시작하지 않았다면, 나중에 같은 출발선에 서기 위해 필요한 시간과 비용이 크게 달라집니다. 도입을 미루는 것 자체가 문제가 아닙니다. 미루는 동안 아무것도 하지 않는 것이 문제입니다.
지금 당장 도입하지 않아도 할 수 있는 일이 있습니다. 자동화 후보 업무를 목록으로 정리하고, 실패 허용 범위를 내부에서 논의하고, 한 번의 PoC나 데모를 통해 실제로 확인해보는 것입니다. 이 활동들은 큰 비용 없이 조직의 준비도를 실질적으로 높입니다. 아무것도 하지 않는 것만이 리스크입니다. 도입 여부를 아직 결정하지 않았더라도, 이 활동들을 통해 "우리 조직에 어떤 조건이 충족되면 도입할 것인가"라는 기준을 만들 수 있습니다. 기준이 있으면 대기는 전략이 됩니다. 기준이 없으면 대기는 방치가 됩니다. 미루는 것이 문제가 아닙니다. 미루면서 아무것도 준비하지 않는 것이 문제입니다. 첫 번째 PoC까지는 먼 길이 아닙니다. 작은 실험 하나가 조직의 관점을 바꿀 수 있습니다.
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