비즈니스를 위한 인사이트 구축
경쟁이 치열한 오늘날의 이커머스 시장에서는 고객의 행동과 제품 선호도를 이해하는 것이 성공의 열쇠입니다. 한 이커머스 사업자는 고객이 원하는 것을 더 자세히 파악하고 그에 따라 상품 제공을 조정하기를 원했습니다. 판매 추세를 모니터링할 수는 있지만, 변화의 '이유'를 설명할 수는 없습니다. 즉, 수집된 데이터는 고객이 이러한 선택을 하는 이유에 대한 정보 없이 무엇이 잘 팔리고 얼마나 많이 팔리는지에 대한 인사이트만 제공합니다.
'왜'를 이해하지 못하면 고객 선호도에 대한 명확한 이해가 부족하고 판매에 방해가 될 수 있는 문제를 파악할 수 없기 때문에 이커머스 기업에게는 심각한 문제가 발생합니다. 이러한 중요한 정보가 없으면 기업은 판매 전략을 최적화하거나 고객 만족도를 개선할 수 없습니다. 이러한 지식 부족은 기회를 놓치고 매출 손실을 초래하여 성장과 수익성 저하로 이어질 수 있습니다.
올거나이즈는 텍스트 분석 리뷰를 디자인, 소재, 색상, 핏, 기타 고객별 키워드 등 다양한 분류 기준으로 정량화하는 자연어 이해(NLU) 솔루션을 제공하여 이 문제에 대한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 고급 NLU 알고리즘을 통해 고객 키워드와 만족도를 정확하게 분석하여 고객의 선호도와 행동에 대한 심층적인 이해를 제공합니다.
고객 피드백을 분석하고 구매 결정의 이면에 숨어 있는 이유를 이해함으로써 이커머스 기업에게 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 올거나이즈의 솔루션은 기업이 데이터 기반의 의사결정을 내리고, 판매 전략을 최적화하며, 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 이커머스 기업들은 올거나이즈의 NLU 기반 솔루션을 통해 데이터의 잠재력을 최대한 활용하여 경쟁이 치열한 온라인 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
