Alli를 도입한 후 이 금융 서비스 회사는 여러 가지 긍정적인 결과를 얻었습니다. 챗봇은 금융 규정, 금융 상품 안내서, 매뉴얼에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있어 직원들이 인사 부서에 전화해 정보를 문의할 필요성을 줄였습니다. 또한 인지 검색을 통해 챗봇이 직원들에게 보다 정확하고 관련성 높은 정보를 제공할 수 있게 되어 인사 부서의 서비스 품질이 향상되었으며, Alli를 통해 많은 양의 문의를 처리할 수 있게 되어 추가적인 인사 담당 직원의 필요성을 줄일 수 있어 비용 대비 높은 성과를 거둘 수 있게 되었습니다. 또한 전화 문의가 줄어든 덕분에 인사 담당자는 더 중요한 업무에 집중할 수 있게 되어 부서 전반의 효율성이 향상되었습니다.