이 게임 회사는 24시간 연중무휴로 사용자 문의를 처리할 수 있는 Alli 챗봇을 구현했습니다. 이 챗봇은 자연어 형식으로 사용자의 문의에 응답하여 빠르고 정확한 솔루션을 제공하도록 설계되었습니다. 챗봇은 회사의 웹사이트, 소셜 미디어, 모바일 애플리케이션과 통합되어 원활한 지원 시스템을 제공했으며, 게임 관련 문제, FAQ, 문제 해결 솔루션 등의 정보가 포함된 회사의 지식 베이스를 사용하여 챗봇을 학습시켰습니다. 또한 챗봇은 회사의 백엔드 시스템과 통합되어 사용자 데이터에 액세스하고 개인화된 응답을 제공할 수 있었습니다.