탁월한 결과를 위한 파트너십
도쿄메트로, 일본 철도 기업 최초로 고객용 챗봇과 사내 업무에 생성형 AI 서비스 동시 적용 기존 챗봇 응답에 AI 기능 더해 최적의 답변 생성. 메일로 진행한 분실물 접수, 챗봇으로 가능. ‘알리 앱 마켓’ 내 앱 활용해 응대 메일 작성·정보 검색·문서 요약 등 업무 자동화로 효율성↑
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미쓰비시 케미컬 시스템 주식회사는 일본을 대표하는 화학 회사 미쓰비시 케미컬 그룹 전체의 IT 인프라를 구축하는 곳입니다. 지난 50년간 약 520개의 그룹 계열사가 이용하는 최적의 인프라 운용 시스템을 지원해 왔습니다. 미쓰비시 케미컬 시스템은 올거나이즈의 AI 챗봇 ‘Alli’를 도입하여 그룹 계열사용 지원 업무 서비스를 하고 있습니다.
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노무라 증권이 AI 챗봇 솔루션 4개를 비교한 결과, 올거나이즈의 '알리(Alli)'가 비용 대비 효과가 가장 좋았습니다. 특히 AI 성능, 학습 없이 답변 정확도가 뛰어난 점이 높은 점수를 받았습니다. 노무라 증권은 원스톡 앱에 알리를 도입했습니다.
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동네 친구가 필요할 때 찾는 앱 위피는 고객 대응을 올거나이즈의 Alli로 하고 있습니다. 1인 매니저가 결제, 인증부터 사건사고 예방까지 고객 문의를 자동화해서 고객경험을 개선할 수 있었던 건 Alli 덕분입니다.
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