기업 전용 맞춤형 LLM 앱 제작
강력한 생성AI 플랫폼
동네 친구가 필요할 때 찾는 앱 위피는 고객 대응을 올거나이즈의 Alli로 하고 있습니다. 1인 매니저가 결제, 인증부터 사건사고 예방까지 고객 문의를 자동화해서 고객경험을 개선할 수 있었던 건 Alli 덕분입니다.
스마일게이트 메가포트는 올거나이즈의 Alli를 도입해 고객 문의 자동 응답률 85%를 기록했습니다. 알리의 직관적인 UI, 노코드 플랫폼에서 제공하는 변수, 함수 등으로 미니 게임도 제작해 활용중입니다. 알리는 AI 챗봇 그 이상의 업무 파트너입니다.
다우기술은 클라우드 SaaS 환경에 맞는 고객 지원을 위해 올거나이즈의 알리를 도입했습니다. 2800여 개 고객 질문을 FAQ로 등록해 자동 응답하고, 유사 질문도 AI가 제안해 관리가 편해졌습니다. 콘텐츠 기반의 비대면 고객지원 서비스를 Alli로 구축하세요
최근 기업의 생성형 AI 프로젝트에서 빠지지 않고 등장하는 요구사항은 RAG 솔루션입니다. RAG(Retrieval-Augmented Generation, 검색 증강 생성)는 LLM(거대언어모델)의 환각이라는 한계를 극복하고 최신 정보를 기반으로 결과물을 만들 수 있습니다. 답변의 출처를 확인할 수 있어 투명성 또한 높아집니다.이번 백서에서는 고객 서비스, 내부 지식 관리 등 기업 전반에 걸쳐 생성형 AI 적용을 강화하는 RAG에 대해 개념 및 이점, 주요 활용 사례, 기술적 과제 및 성공적인 도입 전략을 다루고 있습니다.
